7月16日，第十二届CAPSE航空服务奖榜单正式揭晓。北京大兴国际机场再度荣获“2025年度最佳机场（千万级）”称号股票的资金杠杆，同时斩获“2025年度机场交通服务提升卓越”“2025年度最具品牌影响力机场”两项单项奖，这也是大兴机场连续第五年获评CAPSE最佳机场（千万级）。
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自2019年通航以来，大兴机场航线网络持续加密，全球通达能力稳步增强。今年，大兴机场已通达50个国际及港澳航点，通航33个国家，新开通赫尔辛基、米兰、法兰克福、里斯本、科伦坡、巴厘岛6条国际直飞航线及2条国际航班国内段航线，为运行效率与服务品质持续提升筑牢了根基。
流程优化 让出行快字当先
今年以来，大兴机场发布国际业务办理时限标准，以承诺提效能，推动运行效率和服务品质不断提升。国内出行方面，全面推行“一证登机”无纸化服务，凭身份证直接登机的旅客占比已突破70%，大幅缩短了现场排队等候时间。国际出行方面，大兴机场在行业内首创国际航班早到通办模式，打破传统“专柜专办”限制，将值机开柜时间提前至航班起飞前5小时。目前，已推动15家航司提前开柜、5家航司实行分区办理，国际旅客平均排队时间压缩50%。同步开通8家航司、10余条航线的国际电子登机牌服务，旅客凭手机即可畅行值机、安检、边检及登机全流程，全程无需打印纸质凭证，国际出行更加高效便捷。与此同时，聚焦中转旅客“二次值机、重复托运、多次安检”等高频痛点，推出国内转国内行李代提取服务，让中转流程更加顺畅省心。
数字赋能，让服务智慧贴心
依托数字技术赋能，大兴机场持续织密智慧服务网络，让出行更顺畅、更友好。针对入境旅客需求，专项优化WiFi服务，完成认证页面多语言适配升级，落地国际WiFi自助上网专区，对退改签、入境填报等关键区域网络信号进行精准调优，实现全域网络覆盖无死角。同步上线智能客服、视频客服产品，为旅客提供“指尖可触”的24小时实时咨询响应服务，让科技真正服务于出行便利。
多式联运，让区域融合无间
大兴机场持续发挥综合交通枢纽优势，深化多式交通联运协同，织牢、织密“地上一张网”，深入践行服务京津冀一体化战略。优化机场巴士线路网络，实现北京市“八站两场”枢纽全覆盖。率先探索“空轨+空巴+空铁”三位一体多式联运模式，构建起覆盖北京、天津、河北核心区域的城市航站楼服务网络。依托草桥、廊坊、天津西站城市航站楼，实现旅客在城市端一站式办理值机及行李托运，真正做到“从家门口直达登机口”，2025年累计服务旅客超72万人次，以综合交通一体化运营创新，打造京津冀协同发展特色服务品牌。
多元体验，让品牌深入人心
在效率与智慧之外，大兴机场着力打造有情感、有特色的服务IP，塑造差异化品牌优势。国内机场首创“兴予心愿”“国门心愿树”等情感体验类产品，为旅客出行增添温情记忆；推出“兴印象”集章打卡、暑期音乐节及主题市集，联动文旅资源焕新出行场景；引入泡泡玛特、三丽鸥等潮流IP及方砖厂、深山集市等特色品牌，打造“逛吃娱”一体的高品质商业体验；针对特殊出行需求，推出“安兴睡”过夜服务、“兴心相印”接送机等专属服务，配套付费电瓶车等便民设施，覆盖旅客出行的全场景需求。
连续五年的荣誉背后，是大兴机场对“真情服务”理念的坚守与践行。未来，大兴机场将继续以旅客需求为导向股票的资金杠杆，持续创新服务产品、优化服务流程，助力每一位旅客"乘兴而来，尽兴而归"，让每一段旅程都"兴享适程"！
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